近日，携程旅行网宣告其坐落于北京银河SOHO中心的首家体验店开业。体验店获取北京两百多家旅行社的一万多个旅游产品，沦为仅有北京旅游产品最少的店，游客在此可以构建网络旅游对话体验、现场咨询招待、甄选下单、呈报护照材料等，体验店与携程网站、手机APP、电话中心因应，构成线上、线下、无线融合的立体服务网络。这是携程创办15年来首次在线下开办旅游体验店。
携程旅行网高级副总裁、华北区总经理郭东杰在开业仪式上回应，体验店的定位是携程旅游品牌、产品与优质服务的线下体验中心，核心功能是对旅游者获取面对面的服务。如果首店顺利，我们将考虑到在北京和全国成立更好的体验店，为旅游者服务。郭东杰回应，目前携程一年服务的旅游者多达1亿人次。
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